平素は弊社取り扱い製品ならびに弊社サービスを御利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、防犯カメラ（AXIS社製）にて映像を閲覧するためのソフトウェアである「AXIS Companion4」にて仕様の変更によりログイン出来ない状況を確認しております。
対象は「AXIS Companion4」をご利用の全てのアカウント及び「AXIS Companion3」ご利用の一部アカウントなります。
カメラ映像閲覧の暫定方法についてご案内をさせて頂きますので、下記に記載の弊社サポートセンターまでご連絡頂けますと幸いです。
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますこと、深くお詫びいたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

■対象サービス
　AXIS Companion4
　AXIS Companion3（一部アカウント）
　※ソフトウェアの移行についてはこちらをご確認下さい

■原因
　アクシスコミュニケーション社（サービズ提供元）でセキュリティ仕様変更があり、２段階認証が必須となった為

■対応について
１，弊社サポートセンターより、現状でのカメラ映像閲覧方法について、暫定対応を案内させていただきます。
　以下のどちらかのご案内が可能です。
　・２段階認証のパスワードを口頭にてお伝え
　・URLを用いた、インターネットブラウザ上での閲覧方法の案内
２，準備が整い次第、対象サービスをご利用中のお客様には弊社よりご案内の書面を順次送付させていただきます。
　８月中を予定しております。

■ご連絡について
　弊社サポートセンターにてご案内の際は以下の情報を確認させていただきますので、ご準備をお願いいたします。
　・お客様名
　・ご物件名
　・物件住所（市区町村まで）

■お問合せ先
アパートWi-Fiサポートセンター　
TEL:050-5846-9604 全日9:00～18:00　（年末年始を除く）

アプリの設定や操作方法等について現地での説明をご希望の場合は、有償にて承っております。 ご所望の際は、弊社の営業窓口までご連絡をお願いいたします
■アパートWi-Fi営業窓口
TEL:0120-961-124 全日9:00～18:00　（年末年始を除く）

今後とも変わらぬ御愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。