サービス体制

バッファロー・IT・ソリューションズが支持される秘密は独自のサービス提供体制にあります。全国各地域に一定品質のサービスを提供できるその体制についてご紹介します。

ITサポートのプロ集団

バッファロー・IT・ソリューションズは、法人様向けのネットワーク関連サービスやストレージ関連サービスをはじめ、
個人宅でのPC設定・インターネット接続や、コールセンター・訪問設定などのアウトソーシングサービスなど、
さまざまなサービスをワンストップで提供できる「ITサポートのプロ集団」です。

  • テレマーケティング:訪問設定

    独自の案件管理システムにより個人情報保護への徹底した取り組み。レベルの高いサービスを全国均一で提供します。

  • 設計・施工

    バッファローブランドの基で、年間20万件の処理実績で培ったノウハウをもとに、多種多様なご要望にお応えいたします。

  • 保守

    コールセンターと連動し、24時間365日の保守体制により、万が一のトラブル時にも迅速に対応できます。

  • 「バッファロー」ブランド

    IT関連機器のトップメーカー「バッファロー」のグループ企業だからできる、高品質な製品とサービス提供。

  • メーカーを問わず幅広い対応

    マルチベンダー対応で、バッファロー以外の他社製機器でも、幅広く対応できます。

年間20万件の処理実績!ワンストップでサービス提供

全国均一な小回りの効く柔軟な対応と、24時間365日体制のコールセンターで
受けつけから手配までを一括して行いスピーディーな対応を実現。
障害復旧時にも即日で対応できる体制を整え、ワンストップでサービスを提供いたします。

  • ワンストップサービス

    24時間365日体制で、お客様からのご要望をコールセンターにて受けつけ、専門スタッフを手配し訪問設定や保守など、さまざまなニーズにお応えします。

  • 全国サポート

    バッファロー・IT・ソリューションズは、全国レベルで、専門スタッフを迅速に派遣できる体制を誇っています。電話1本で直接お客様宅へお伺いして、各種作業を実施します。

  • 年間20万件の処理実績

    多種多様な企業様と業務提携をし、年間20万件の依頼にお応えしています。今後も拡大傾向にあり、より一層のサービスクオリティ向上を図ってまいります。

  • 土・日・祝日対応

    休日も確実にフォローするサービス体制で、お客様の業務形態や生活スタイルにあわせて、365日対応いたします。

  • 徹底した教育プログラム

    専門スタッフの技術や接客品質を一定化させるため、厳格な審査と年2回の教育プログラムを実施。スタッフは全員、そのプログラムをクリアした認定者であり、高いスキルを保有しています。

  • レディース設定サービス

    女性ユーザーが安心してご利用いただけるように、女性スタッフによる訪問設定サービス「レディース 設定サービス」もご用意しています。

    ※一部ご利用頂けないエリアもございます。まずはご相談ください。

上記メニュー以外のサービスも対応可能です。

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